Política de privacidade

1 – Quem somos

O endereço do nosso site é: https://www.talk-caravela.com.

2 – Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, são guardados os dados presentes no formulário dos comentários, bem como o endereço de IP e o agente do utilizador do navegador, para ajudar com a detecção de spam.

Uma string anónima criada a partir do seu endereço de email (também designada por hash) pode ser enviada para o serviço Gravatar para verificar se o está a utilizar. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois do seu comentário ser aprovado, a fotografia do ser perfil fica visível para o público no contexto do seu comentário.

2.1 – Cookies dos comentários

Se deixar um comentário no nosso site pode optar por guardar o seu nome, endereço de email e site nos cookies. Isto é para sua conveniência para não ter de preencher novamente os seus dados quando deixar outro comentário. Estes cookies durarão um ano.

Se deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são guardados indefinidamente. Isto acontece de modo a ser possível reconhecer e aprovar automaticamente quaisquer comentários seguintes, em vez de os colocar numa fila de moderação.

3 – Multimédia

Ao carregar imagens para o site, deve evitar carregar imagens com dados incorporados de geolocalização (EXIF GPS). Os visitantes podem descarregar e extrair os dados de geolocalização das imagens do site.

4 – Cookies Gerais

Se visitar a página de início de sessão, será configurado um cookie temporário para determinar se o seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e será eliminado ao fechar o seu navegador.

Ao iniciar a sessão, serão configurados alguns cookies para guardar a sua informação de sessão e as suas escolhas de visualização de ecrã. Os cookies de início de sessão duram um ano. Se selecionar “Lembrar-me”, a sua sessão irá persistir durante duas semanas. Ao terminar a sessão, os cookies de inicio de sessão serão removidos.

5 – Conteúdo incorporado de outros sites

Os conteúdos neste site podem incluir conteúdo incorporado (por exemplo: vídeos, imagens, artigos, etc.). O conteúdo incorporado de outros sites comporta-se tal como se o utilizador visitasse esses sites.

Este site pode recolher dados sobre si, usar cookies, incorporar rastreio feito por terceiros, monitorizar as suas interações com o mesmo, incluindo registar as interações com conteúdo incorporado se tiver uma conta e estiver com sessão iniciada nesse site.

6 – Dados

Se solicitar uma redefinição de senha, o seu endereço de IP será incluído no email de redefinição.

6.1 – Com quem são partilhados os seus dados

Por principio não partilhamos dados dos utilizadores do site com outras empresas

6.2 – Por quanto tempo são retidos os seus dados

Para utilizadores que se registem no nosso site (se algum), guardamos a informação pessoal fornecida no seu perfil de utilizador. Todos os utilizadores podem ver, editar, ou eliminar a sua informação pessoal a qualquer momento (com a excepção de não poderem alterar o nome de utilizador). Os administradores do site podem também ver e editar essa informação.

6.3 – Que direitos tem sobre os seus dados

Se tiver uma conta neste site, ou deixou comentários, pode pedir para receber um ficheiro de exportação com os dados pessoais guardados sobre si, incluindo qualquer dado pessoal que indicou. Também pode solicitar que os dados guardados sejam eliminados. Isto não inclui qualquer dado pessoal que seja obrigatório manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

6.4 – Para onde os seus dados são enviados

Os comentários dos visitantes podem ser verificados através de um serviço automático de detecção de spam.

7 – Seções Específicas

7.1 – WooCommerce

Introdução

Este site utiliza o plugin WooCommerce para gerir a nossa loja online e processar transações. WooCommerce é uma solução de e-commerce que facilita a venda de produtos e serviços online. Abaixo detalhamos como WooCommerce recolhe, utiliza e protege dados pessoais.

Dados Recolhidos

Ao utilizar WooCommerce, os seguintes dados pessoais podem ser recolhidos:

• Informações da Conta: Nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone e outras informações fornecidas ao criar uma conta.
• Informações de Pagamento: Informações de pagamento, como detalhes do cartão de crédito ou outras informações financeiras necessárias para processar pagamentos.
• Histórico de Compras: Informações sobre as compras feitas na loja, incluindo produtos adquiridos e detalhes das transações.
• Informações de Navegação: Dados sobre como o utilizador navega e interage com a nossa loja online, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, e outras informações de navegação.

Utilização dos Dados

Os dados recolhidos através do WooCommerce são utilizados para os seguintes propósitos:

• Processamento de Pedidos: Para processar e entregar os produtos ou serviços adquiridos, incluindo o envio de confirmações de pedido e atualizações de status.
• Gerenciamento de Contas: Para criar e gerenciar sua conta de utilizador na nossa loja online.
• Serviço ao Cliente: Para fornecer suporte ao cliente, resolver problemas e responder a perguntas ou solicitações.
• Melhoria de Serviços: Para melhorar a funcionalidade e desempenho da nossa loja online, bem como para personalizar a experiência do utilizador.
• Marketing: Para enviar comunicações promocionais, ofertas especiais e informações sobre novos produtos ou serviços, desde que tenha optado por receber essas comunicações.

Partilha de Dados

Os dados pessoais recolhidos através do WooCommerce podem ser partilhados com:

• Provedores de Serviços: Empresas que fornecem serviços em nosso nome, como processadores de pagamento, serviços de envio e logística, e provedores de hospedagem de sites.
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei, para cumprir obrigações legais, regulamentares ou judiciais.
• Parceiros de Negócio: Com seu consentimento, podemos compartilhar informações com parceiros de negócios para ofertas e promoções conjuntas.

Segurança dos Dados

WooCommerce adota medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de Dados: Uso de criptografia SSL (Secure Socket Layer) para proteger as informações transmitidas durante o processo de pagamento.
• Acesso Restrito: Acesso aos dados pessoais limitado a funcionários e prestadores de serviços autorizados que necessitem dessas informações para desempenhar suas funções.
• Monitoramento e Auditoria: Monitoramento regular de sistemas e auditorias de segurança para identificar e mitigar vulnerabilidades.

Retenção de Dados

Os dados pessoais recolhidos através do WooCommerce serão retidos pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidos, conforme descrito nesta política de privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Direitos do Utilizador

O utilizador tem o direito de aceder, corrigir, atualizar ou excluir os dados pessoais recolhidos através do WooCommerce. O utilizador também pode retirar seu consentimento para o uso de dados pessoais a qualquer momento. Para exercer estes direitos, entre em contato connosco.

7.2 – Ligação da Loja com o Pinterest

Introdução

Para melhorar a experiência dos nossos utilizadores e expandir nosso alcance, nossa loja está ligada ao Pinterest através da extensão Pinterest for WooCommerce. Isso permite que nosso catálogo de produtos seja exibido diretamente no Pinterest, facilitando a descoberta e compra dos nossos produtos por novos clientes.

Recolha e Uso de Dados

Ao ligar a nossa loja ao Pinterest, alguns dados podem ser recolhidos e partilhados entre a nossa loja e o Pinterest, incluindo:

• Dados de Produtos: Informações sobre os produtos, incluindo imagens, descrições, preços e disponibilidade.
• Dados de Utilizadores: Informações sobre interações dos utilizadores com os nossos produtos no Pinterest, como cliques, visualizações e compras.

Esses dados são usados para:

• Exibir os nossos produtos no Pinterest.
• Medir e otimizar o desempenho das nossas campanhas publicitárias.
• Melhorar a personalização das recomendações de produtos.

Partilha de Dados

Os dados recolhidos podem ser partilhados com o Pinterest para os seguintes propósitos:

• Publicação de Catálogo: Sincronizar o catálogo de produtos com o Pinterest para que os nossos produtos sejam navegáveis e pesquisáveis pelos utilizadores do Pinterest.
• Rastreamento de Conversões: Utilizar o Pinterest Tag para rastrear conversões, otimizar anúncios e realizar campanhas de retargeting.
• Programas de Fidelidade: Participar de programas como o Verified Merchant Program, que oferece benefícios adicionais como um distintivo de “verificado” no perfil e distribuição aprimorada.

Segurança e Privacidade

Estamos comprometidos em proteger a privacidade dos nossos usuários. Todos os dados partilhados com o Pinterest são tratados de acordo com as leis de privacidade aplicáveis. Para mais informações sobre como o Pinterest coleta e usa os dados, consulte a Política de Privacidade do Pinterest.

7.3 – Política de Privacidade do Google

Introdução

Estamos comprometidos em proteger a privacidade dos nossos visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as suas informações pessoais ao usar o nosso site, particularmente com o uso do Google Analytics e outras ferramentas de rastreamento. Adicionalmente, utilizamos o plugin WooCommerce Google Analytics Integration para melhorar a experiência do utilizador e otimizar nossas operações.

Informações recolhidas

Utilizamos várias ferramentas de rastreamento, incluindo o Google Analytics for WooCommerce, para coletar e analisar informações sobre os visitantes do nosso site. As informações recolhidas incluem, mas não estão limitadas a:

1. Leads: Acompanhar ações que identificam visitantes como clientes em potencial.
2. Vendas: Analisar e otimizar as vendas no nosso site ou app.
3. Tráfego: Saber quem está visitando o nosso site ou app e de onde essas pessoas estão vindo.
4. Engajamento e Retenção de Usuários: Saber como as pessoas exploram os nossos produtos ou serviços.
5. Rolagens: Capturar eventos de rolagem sempre que um visitante chega ao fim de uma página.
6. Cliques de Saída: Capturar um evento de clique de saída sempre que um visitante clica em um link que não direciona para os nossos domínios.
7. Pesquisa no Site: Capturar um evento de resultados da pesquisa de visualização sempre que um visitante faz uma pesquisa no site.
8. Interações com o Formulário: Capturar um evento de interação com o formulário sempre que um visitante interage com um formulário no nosso site.
9. Engajamento de Vídeo: Capturar eventos de reprodução, andamento e conclusão de vídeo quando os visitantes assistem a vídeos incorporados no nosso site.
10. Downloads de Arquivo: Capturar um evento de download de arquivo sempre que alguém clica em um link que contém um documento comum, arquivo compactado, aplicativo, vídeo ou extensão de áudio.

Uso das Informações

As informações recolhidas são utilizadas para:

• Display Advertising Support: Suporte para publicidade de display, incluindo anúncios personalizados.
• Track 404 (Not Found) Errors: Rastrear erros 404 para encontrar links partidos ou mortos.
• Accept Incoming Linker Parameters: Permitir parâmetros de vinculação de entrada de outros sites.
• Event Tracking: Rastrear transações de compra, eventos de adicionar e remover do carrinho, impressões de produtos em páginas de listagem, cliques em produtos, visualizações detalhadas de produtos e início do processo de checkout.

Partilha de Informações

As informações recolhidas podem ser compartilhadas com terceiros, como parceiros de publicidade e prestadores de serviços, para os seguintes propósitos:

• Melhorar a experiência do utilizador no nosso site.
• Otimizar campanhas publicitárias.
• Analisar o desempenho das vendas e melhorar as nossas estratégias de marketing.

7.4 – Política de Privacidade para Subscritores da Newsletter

Introdução

A sua privacidade é importante para nós. Esta secção detalha como recolhemos, utilizamos e protegemos os dados dos subscritores da nossa newsletter, através das funcionalidades oferecidas. Também descrevemos como partilhamos esses dados com terceiros para melhorar a sua experiência e otimizar as nossas campanhas de marketing.

Informações Recolhidas

Ao subscrever a nossa newsletter, podemos recolher as seguintes informações pessoais e de navegação:

• Dados Pessoais: Nome, endereço de email, e outras informações fornecidas voluntariamente pelo subscritor.
• Anonimização de Endereços de IP: O serviço de newsletter adota medidas para garantir a privacidade dos nossos utilizadores. Como parte dessas medidas, os endereços de IP recolhidos durante o processo de subscrição da newsletter são automaticamente anonimizados. Isso significa que os endereços de IP são convertidos em uma forma que não permite a identificação direta dos utilizadores.Essa prática está em conformidade com as leis de proteção de dados pessoais e garante que os dados dos nossos utilizadores sejam tratados de forma segura e confidencial. A anonimização dos endereços de IP é uma medida importante para proteger a privacidade dos utilizadores e assegurar que as informações pessoais sejam tratadas de acordo com os mais altos padrões de segurança e privacidade.
• Dados de Navegação: Informações sobre a sua interação com os nossos emails, incluindo aberturas, cliques e respostas.
• Dados de Segmentação: Informações utilizadas para segmentar a nossa audiência com base em interesses, comportamentos e preferências.
• Dados de Geolocalização: Informações sobre a localização geográfica dos subscritores.
• Dados de Interação: Informações sobre interações com formulários e outras ações realizadas no nosso site.

Uso das Informações

As informações recolhidas são usadas para:

• Personalização de Conteúdo: Enviar newsletters personalizadas com base nos interesses e preferências dos subscritores.
• Segmentação de Audiência: Criar listas de subscritores segmentadas para campanhas mais eficazes.
• Automatização de Marketing: Programar e enviar newsletters automáticas em horários específicos ou em resposta a determinadas ações dos subscritores.
• Análise de Desempenho: Monitorizar o desempenho das nossas campanhas de email marketing através de relatórios detalhados.
• Geolocalização: Enviar campanhas de email direcionadas com base na localização geográfica dos subscritores.

Partilha de Informações com Terceiros

Algumas das informações recolhidas podem ser partilhadas com terceiros para os seguintes propósitos:

1. Melhoria da Experiência do Utilizador: Partilhamos dados com parceiros que nos ajudam a melhorar a experiência dos nossos subscritores, oferecendo conteúdo mais relevante e personalizado.
2. Otimização de Campanhas de Marketing: Partilhamos informações com plataformas de publicidade e marketing para otimizar as nossas campanhas, garantindo que atingem as pessoas certas no momento certo.
3. Análise de Dados: Utilizamos serviços de análise de dados que nos ajudam a compreender melhor o comportamento dos nossos subscritores e a tomar decisões informadas sobre as nossas estratégias de marketing.
4. Integração com Outros Serviços: Partilhamos dados com outras ferramentas e plataformas integradas, como o WooCommerce, para oferecer uma experiência mais coerente e personalizada aos nossos subscritores.

Segurança e Privacidade

Estamos comprometidos em proteger a privacidade dos nossos subscritores. Utilizamos medidas de segurança para proteger as informações recolhidas contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Os dados partilhados com terceiros são tratados de acordo com as leis de privacidade aplicáveis e são utilizados apenas para os propósitos descritos nesta política.

Direitos dos Subscritores

Os subscritores têm o direito de aceder, corrigir ou excluir as suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato connosco.

7.5 – Política de Privacidade para a OpenAi e Azure

Introdução

Esta secção descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso serviço de chat, em conformidade com os princípios estabelecidos pela OpenAI, ChatGPT e Azure. Ao usar o nosso chat, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Informações Recolhidas e Dados Enviados à OpenAI e Azure

Os dados recolhidos através do nosso serviço podem ser enviados à OpenAI para processamento e análise. Os dados específicos enviados incluem:

1. Informações Pessoais: Nome, endereço de e-mail e outras informações de contacto fornecidas voluntariamente pelos utilizadores para poderem ter acesso ao serviço.
2. Dados de Utilização: Informações sobre como o nosso chat é utilizado, incluindo a frequência de utilização, funcionalidades acedidas e tempo gasto no serviço.
3. Conteúdo Gerado pelo Utilizador: Qualquer dado, texto, ou conteúdo submetido pelos utilizadores através do serviço de chat.
4. Metadados de Utilização: Informações sobre a interação dos utilizadores com o plugin.

Esses dados são processados de acordo com as Políticas de Privacidade da OpenAI, ChatGPT e Azure.

Como Utilizamos as Informações

As informações recolhidas são utilizadas para os seguintes propósitos:

1. Fornecimento de Serviços: Para operar, manter e melhorar o serviço de chat, assegurando a melhor experiência de utilização possível.
2. Comunicações: Para responder a consultas, fornecer suporte técnico e enviar atualizações importantes sobre o serviço de chat.
3. Melhoria e Personalização: Para entender melhor como os utilizadores interagem com o serviço e personalizar a experiência de acordo com as preferências e comportamentos dos utilizadores.
4. Cumprimento de Obrigações Legais: Para cumprir com quaisquer requisitos legais ou regulatórios aplicáveis.

Partilha de Informações

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com terceiros nas seguintes circunstâncias:

1. Com Consentimento: Quando temos o consentimento explícito do utilizador para partilhar as informações.
2. Para Fornecedores de Serviços: Com fornecedores de serviços que nos ajudam a operar o nosso serviço de chat, desde que esses fornecedores sigam políticas de privacidade semelhantes às nossas.
3. Cumprimento Legal: Quando for necessário para cumprir com a lei, regulamentação ou pedido legal.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta.

Retenção de Dados

Manteremos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidas, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios.

Direitos dos Utilizadores

Os utilizadores têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

1. Direito de Acesso: Solicitar uma cópia das informações que temos sobre si.
2. Direito de Retificação: Solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas.
3. Direito de Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
4. Direito de Restrição: Solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais.
5. Direito de Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviços.

Para exercer esses direitos, entre em contato connosco.

Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. A data da última atualização desta Política de Privacidade será indicada no final desta página.

Recomendamos que revisite esta página regularmente para se manter informado sobre as nossas práticas de privacidade e quaisquer alterações significativas. Se continuar a utilizar os nossos serviços após quaisquer modificações, esse ato constituirá o seu reconhecimento das alterações e o seu consentimento para continuar vinculado à Política de Privacidade.